一般故障维护及远程故障诊断
在收到用户的服务请求后，对用户进行故障的判断及问题的分析判断，并协助解决问题。在电话、微信支持下进行远程故障诊断，并提出解决问题的方案，可以极大地缩短故障设备的修复时间。此种远程故障解决方式，在设备质保期结束后，终身免费服务。
紧急故障或特殊故障的紧现场抢修
维护支持中心配备通信器材、笔记本电脑和必要的工装以及仪器仪表。中心的技术支持工程师可以在较短的时间内抵达现场为用户服务。同时支持中心设立有备品备件库，可以随时应用户的要求或设备维护的实际需要，提供备品备件服务。在紧急现场维护服务中，我们将组织技术专家小组，可以根据现场的需要，提供现场服务。此种紧急故障抢修服务，在设备质保期内免费，质保期外有偿服务。
备品备件的购买的支持及供应保障
设有备品备件总库和技术支持中心，及时响应甲方备品备件服务请求。该中心可提供包括硬件更换、备件配送、软件升级等全面的备品备件支持服务。
设备维修服务及其它所必须的技术服务
在保修期内，用户应该派受过培训的合格人员按照维护手册对设备维护操作。设备正确使用出现了问题，我们负责免费改换有缺陷的零部件。若由于火灾、水灾、磁电串入、强雷击、强电、暴乱、人为破坏等不可抗拒原因造成设备损坏，我们负责有偿维修，用户仅承担维修材料成本。在保修期满后，我们保证继续为设备提供修理和维护，用户承担相应成本。如果您的设备有任何使用的问题，请随时联系我们的支持中心，我们会及时为您安排相关人员协助处理。您对产品及服务的满意是磁立达长久的追求。
我们为您订购的产品提供完善的技术支持、维护、维修服务。
如您有任何疑问，可在此留言，相关人员会尽快与您取得联系，为你解答。
电气集团公司为您提供相关技术文档供在线查看和下载。
关于电气集团公司、品牌产品及应用领域的常见问题解答。
